Preguntas frecuentes
ENVÍO
¿Cuales son sus tiempos de envio?
Todos los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 semanas .
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo.
¿Recibiré un número de seguimiento?
¡Sí! Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.
¿Por qué mi pedido tarda más de lo esperado?
Los envíos pueden retrasarse debido al clima, los trámites aduaneros o problemas con el transportista. Si su paquete se retrasa, no dude en contactarnos.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿Cuál es su política de reembolso?
Aceptamos solicitudes de reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo solicito una devolución o reembolso?
Contáctanos en el hisisromanas@gmail.com Con su número de pedido y una breve explicación, le guiaremos en el proceso.
¿Ofrecen cambios?
Sí, si el artículo es defectuoso o recibió el producto incorrecto, lo reemplazaremos sin costo adicional.
ARTÍCULOS FALTANTES O DAÑADOS
¿Qué pasa si falta parte de mi pedido?
Algunos artículos pueden enviarse por separado. Si falta algo, contáctanos y revisaremos el estado.
¿Qué pasa si mi artículo llega dañado?
Por favor envíenos un correo electrónico a thisisromanas@gmail.com con fotos del daño dentro de los 7 días posteriores a la entrega y lo ayudaremos con un reemplazo o reembolso.